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FAQs

Häufige Fragen und Antworten

Unsere Produkte

Was sind eure Pflegeempfehlungen?

Damit ihr möglichst lange was von unseren Produkten habt, sind hier unsere Wasch- und Pflegeempfehlungen:

T-Shirts, Pullover, Socken, Jutebeutel: Bei 30 Grad und auf links gezogen, aber tu der Umwelt etwas Gutes und lüfte mehr und wasche weniger.

Geschirrtücher: Bei bis zu 60 Grad.

Schwammtücher: Bei bis zu 90 Grad in der Wasch- oder Spülmaschine.

Für alle Textilien gilt: Nicht bügeln, nicht in den Trockner, nicht bleichen, keine chemische Reinigung.

Emailletassen: Wir empfehlen die gute alte Handspülung, da die Spülmaschine die oberste Beschichtung angreifen kann.

Keramiktassen: Alle Keramiktassen sind spülmaschinenfest.

Trinkflaschen: Die Flaschen sind komplett spülmaschinenfest, auch die Deckel. Bei der Reinigung in der Spülmaschine die Dichtungsscheibe aus dem Deckel nehmen, damit Deckel und Dichtungsscheibe richtig sauber werden.

Sind eure Produkte vegan?

Ja! Das einzig Tierische in unserer Produktpalette sind die Motive und ein paar unserer GEPA-Schokoladen (hier findet ihr die Zutaten jeweils in der Produktbeschreibung).

Gibt es Motiv X auch als das und das Produkt?

Wenn du eine Kombination aus Produkt und Motiv nicht in unserem Shop findest, dann gibt es sie in der Regel (noch) nicht. Da wir aber immer wieder neue Produkte launchen, ist es gut möglich, dass es das eines Tages geben wird. Wir berücksichtigen dabei immer euer Feedback, also schreib uns gerne, wenn du einen Wunsch hast: entweder per Mail an info@ligarti.com oder z.B. bei Instaram.

Macht ihr auch Individualisierungen?

Produktionsbedingt können wir grundsätzlich keine Personalisierungen wie Namen oder ähnliches anbieten – zumindest nicht zu so erschwinglichen Preisen wie Anbieter, die darauf spezialisiert sind. Auf Anfrage setzen wir aber gern auch individuelle Motive um. Wenn du also z.B. etwas ganz Besonderes verschenken möchtest, schreib uns eine Mail an info@ligarti.com oder ruf uns an unter 020225349300.

Beim Einkauf

Kommt meine Bestellung noch vor Weihnachten an?

Das kommt darauf an, wann du bestellt hast. Bestellungen, die einen Pulli oder ein T-Shirt enthalten, mussten bis zum einschließlich 15. Dezember bestellt werden, um rechtzeitig verschickt werden zu können. Für alle anderen Bestellungen war diese Frist am 18. Dezember. Bei Bestellungen, die nach diesen Fristen eingehen bzw. eingegangen sind, können wir nicht mehr garantieren, dass sie rechtzeitig vor Weihnachten da sind.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, du hast bei uns keinen Mindestbestellwert. Dafür kannst du ab einem bestimmten Betrag Versandkosten sparen. Mehr Infos dazu in unserem Abschnitt zu Versandkosten.

Gibt es Ausnahmen bei Aktionen, bei denen es Rabatt "auf alles" gibt?

Ja! Folgende Produkte und Kategorien sind grundsätzlich von allgemeinen Rabatten ausgeschlossen: Originale, Minioriginale und Gutscheine.

Gibt es einen LIGARTI-Laden?

Ja wir haben einen Laden an unsere Manufaktur in Wuppertal angeschlossen. Du findest uns in der Unterdörnen 79 in 42283 Wuppertal. Komm doch gerne mal vorbei und schau dich um :)

Zahlung

Welche Bezahlmethoden gibt es?

Bei uns stehen dir zahlreiche Zahlungsoptionen zur Verfügung, darunter:

· Kreditkarte
· PayPal
· Sofortüberweisung
· Vorkasse
· auf Rechnung (mit Klarna)
· Shop Pay
· Apple Pay
· Google Pay

Wähle einfach den Zahlungsanbieter deines Vertrauens aus. Wenn du per Vorkasse wählst, überweise den Betrag nach der Bestellung bitte auf folgendes Konto:

Kontoinhaber: Ligeti, Kissing & Taha GbR - Ligarti
Bank: OLINDA Zweigniederlassung Deutschland
IBAN: DE78 1001 0123 6433 6904 95
BIC-/SWIFT-CODE: QNTODEB2XXX

Deine Bestellung

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, warum?

Falls du keine Bestellbestätigung erhalten hast, kann es sein, dass die falsche E-Mail-Adresse hinterlegt wurde. Das kann schon mal passieren (solange deine Versandadresse richtig ist, schicken wir dein Paket natürlich trotzdem los).
Bitte schickeuns doch eine kurze E-Mail an bestellung@ligarti.com mit deinem Anliegen und wir senden dir gerne deine Bestellbestätigung manuell zu.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Solange das Paket noch nicht versendet wurde, ist meistens alles möglich. Ruf uns einfach unter 0202/25349300 an oder sende uns eine E-Mail an bestellung@ligarti.com.

Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung, was kann ich tun?

Sende uns einfach eine Nachricht an bestellung@ligarti.com oder ruf kurz durch +49 (0)202 25349300 – wir helfen dir gerne weiter.

Wie weit ist meine Bestellung?

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail, mit einem Link zum Bestellstatus. Danach folgt eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer. Mithilfe dieser Tracking-Nummer kannst du sehen, wo sich dein Paket gerade befindet.

Versand & Abholung

Mit welchem Versandanbieter werden die Pakete bei LIGARTI verschickt?

Wir verschicken dein Paket stets CO2-neutral entweder mit DHL GoGreen oder GLS Klima Protect. Damit schonen wir gemeinsam die Umwelt und vermeiden unnötige CO2-Emissionen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für den Versand innerhalb Deutschlands übernehmen wir gerne einen Teil der Versandkosten für dich. Unsere Versandpreise liegen hier bei:

Kleiner Brief: 2,49 €
Großer Brief/Paket: 4,90 €

Ab einem Bestellwert von 50,00 € versenden wir deine Bestellung innerhalb Deutschlands kostenlos.

Innerhalb der EU: 10,00 €

In die Schweiz: 15,00 €

Andere Länder: 34,90 €

Deine genauen Versandkosten werden immer automatisch an der Kasse vor Abschluss deiner Bestellung für dich berechnet.

Kann ich meine Bestellung auch im Laden abholen?

Wähle beim Checkout einfach 'Abholung im Laden' aus und spare dir die Versandkosten. Du bekommst eine Nachricht von uns sobald dein Produkt für dich abholbereit liegt.

In welche Länder liefert ihr?

Wir versenden deine Bestellung global. Bitte beachte, dass beim Versand in Länder außerhalb der EU zusätzliche Gebühren wie Zollgebühren auf dich zukommen können. Außerdem können sich die Lieferkosten unterscheiden. Sie werden dir an der Kasse automatisch berechnet, du kannst sie aber auch hier in den FAQs beim Punkt "Wie hoch sind die Versandkosten?" einsehen.

Kann ich mein Paket an eine Packstation liefern lassen?

Selbstverständlich liebend gern. Achte bitte darauf, dass du die Postnummer und deine Boxnummer korrekt angibst, damit DHL dein Paket richtig zustellen kann.

Versanddauer

In der Regel verschicken wir dein Paket/Brief innerhalb von 1-2 Werktagen.

Beachte bitte, dass Bestellungen mit T-Shirts oder Pullovern manchmal etwas länger dauern, da wir diese Produkte On Demand für dich produzieren. Bei diesen Produkten kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis wir das Paket losschicken.

Sonstiges

Ich habe ein Geschäft und interessiere mich für eure Produkte.

Dann empfehlen wir dir unseren Händlershop auf b2b.ligarti.com. Dort kannst du direkt zu Händlerkonditionen einkaufen. Alle weiteren Infos dazu findest du hier: https://b2b.ligarti.com/pages/haendler-infos.

Habt ihr auch Geschenkgutscheine?

Aber klar! Unseren Geschenkgutschein findest du hier.

Immer noch etwas unklar? Schreib uns!

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